OpenSuccess, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients, leader mondial du transport express international, un(e) : 

Gestionnaire sinistre transport (H/F)-Marseille (13)-16 ème arrondissement

Statut cadre

Poste à pourvoir en CDI 

Vous rejoignez l'équipe de gestion des litiges transport (terre, mer et air). Au-delà des compétences décrites ci-après, le succès dans ce poste repose sur: 

Qualité et capacités requises:

• Professionnalisme, intégrité, efficacité, rigueur, dynamisme, conformes à la culture, contribuant à un travail en équipe et participant au maintien de l’image positive du service
• Capacité à atteindre les objectifs de performance fixés
• Action proactive permettant une résolution rapide et efficace des litiges par une approche collaborative
• Capacité à gérer un volume important de litiges, de juger leur recevabilité, de recueillir l’ensemble des informations nécessaires, de gérer les recours
• Etablissement de statistiques fiables et d’analyses pertinentes sur l’activité
• Travail collaboratif et capacité de travailler en réseau
• Recherche du règlement équitable des litiges justifiés dans une recherche de l’excellence et de la satisfaction des clients
• Construction de relations solides avec les gestionnaires litiges, les experts, les avocats, les assureurs
• Respect des procédures internes et des règles en vigueur
• Construction de relations solides inter-équipes pour améliorer les pratiques et contribuer à l’amélioration de la stratégie
• Coordination avec les équipes centrales basées à Londres pour les litiges les plus complexes. 

• Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire et avez une bonne connaissance des conventions de transports (CMR, Montréal, Varsovie, La Hague-Visby etc…) ? 
• Vous avez une solide compétence technique dans la gestion de sinistres transports ? la capacité à évoluer dans un environnement international avec une pratique courante de l’anglais  ? et enfin la capacité à comprendre les enjeux commerciaux ? 

N'hésitez plus, postulez !!!