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Référence #REF :
OP/A/T/DH/4822

Détails du secteur Secteur :
Transport/Logistique

Contrat Contrat :
CDI

Expérience Expérience :
De 2 à 5 ans

Localisation du job Localisation :
MARSEILLE

Gestionnaire sinistre transport (H/F)-Marseille (13)

Détails du job Transport/Logistique | Localisation du job MARSEILLE

Société :

OpenSuccess, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients, leader mondial du transport express international, un(e) : 

Gestionnaire sinistre transport (H/F)-Marseille (13)-16 ème arrondissement

Statut cadre

Poste à pourvoir en CDI 


Vous rejoignez l'équipe de gestion des litiges transport (terre, mer et air). Au-delà des compétences décrites ci-après, le succès dans ce poste repose sur: 

Qualité et capacités requises:

  • Professionnalisme, intégrité, efficacité, rigueur, dynamisme, conformes à la culture, contribuant à un travail en équipe et participant au maintien de l’image positive du service
  • Capacité à atteindre les objectifs de performance fixés
  • Action proactive permettant une résolution rapide et efficace des litiges par une approche collaborative
  • Capacité à gérer un volume important de litiges, de juger leur recevabilité, de recueillir l’ensemble des informations nécessaires, de gérer les recours
  • Etablissement de statistiques fiables et d’analyses pertinentes sur l’activité
  • Travail collaboratif et capacité de travailler en réseau
  • Recherche du règlement équitable des litiges justifiés dans une recherche de l’excellence et de la satisfaction des clients
  • Construction de relations solides avec les gestionnaires litiges, les experts, les avocats, les assureurs
  • Respect des procédures internes et des règles en vigueur
  • Construction de relations solides inter-équipes pour améliorer les pratiques et contribuer à l’amélioration de la stratégie
  • Coordination avec les équipes centrales basées à Londres pour les litiges les plus complexes. 

  • Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire et avez une bonne connaissance des conventions de transports (CMR, Montréal, Varsovie, La Hague-Visby etc…) ? 
  • Vous avez une solide compétence technique dans la gestion de sinistres transports ? la capacité à évoluer dans un environnement international avec une pratique courante de l’anglais  ? et enfin la capacité à comprendre les enjeux commerciaux ? 

N'hésitez plus, postulez !!! 


Mission :

Vous rejoignez l'équipe de gestion des litiges transport (terre, mer et air). Au-delà des compétences décrites ci-après, le succès dans ce poste repose sur: 

Qualité et capacités requises:

  • Professionnalisme, intégrité, efficacité, rigueur, dynamisme, conformes à la culture, contribuant à un travail en équipe et participant au maintien de l’image positive du service
  • Capacité à atteindre les objectifs de performance fixés
  • Action proactive permettant une résolution rapide et efficace des litiges par une approche collaborative
  • Capacité à gérer un volume important de litiges, de juger leur recevabilité, de recueillir l’ensemble des informations nécessaires, de gérer les recours
  • Etablissement de statistiques fiables et d’analyses pertinentes sur l’activité
  • Travail collaboratif et capacité de travailler en réseau
  • Recherche du règlement équitable des litiges justifiés dans une recherche de l’excellence et de la satisfaction des clients
  • Construction de relations solides avec les gestionnaires litiges, les experts, les avocats, les assureurs
  • Respect des procédures internes et des règles en vigueur
  • Construction de relations solides inter-équipes pour améliorer les pratiques et contribuer à l’amélioration de la stratégie
  • Coordination avec les équipes centrales basées à Londres pour les litiges les plus complexes. 

Profil :

  • Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire et avez une bonne connaissance des conventions de transports (CMR, Montréal, Varsovie, La Hague-Visby etc…) ? 
  • Vous avez une solide compétence technique dans la gestion de sinistres transports ? la capacité à évoluer dans un environnement international avec une pratique courante de l’anglais  ? et enfin la capacité à comprendre les enjeux commerciaux ? 

N'hésitez plus, postulez !!! 



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2023-01-13 Opensourcing pour l'un de ses clients MARSEILLE FR CDI