Opensuccess, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients spécialisé en réparation automobile, un :

Conseiller SAV automobile Back Office H/F 

Poste à pourvoir en CDI sur Paris

Rattaché(e) directement au Responsable Service Après-Vente d'Autohero, vos missions seront les suivantes :

• Traiter les réclamations clients entrantes (téléphone et mail), effectuer un premier diagnostic pour évaluer le degré d’urgence, et proposer des solutions adaptées aux clients 
• Assurer l’ouverture et le suivi des dossiers à l'aide des outils internes 
• Contrôler, négocier et valider les devis et prestations des centres de réparation 
• Être le garant de l'image de marque de la société et de la satisfaction client.

Vous êtes rigoureux, organisé, et doté de bonnes capacités rédactionnelles ;

Vous possédez un excellent relationnel client, ainsi que des capacités de négociation ;

Vous avez une appétence pour l’automobile, et des connaissances en mécanique/carrosserie ;

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques ;

Une première expérience dans un service après-vente serait un plus.

Alors n'hésitez plus et postulez avec votre  CV!