Nos offres d’emploi – OPENSUCCESS
Nous travaillons pour tous les secteurs & industries du marché. Voyez par vous-même, et faisons de même avec vous.
Téléconseiller (H/F) -Bonneuil-sur-marne (94)


Société :
Opensuccess, cabinet de recrutement recherche pour l'un de ses clients, Leader sur le marché des systèmes, produits et services de nettoyage, un :
Téléconseiller (H/F)- Bonneuil-sur-marne (94)
Poste à pourvoir en CDI
Horaires: Du lundi au vendredi 8H-16H30 ou bien 9H-17H30
Mission :
Votre rôle :
- Etre garant de la gestion des demandes clients
- Réceptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients
- Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi
- Etre garant de la satisfaction clients
- Au travers de la qualité des éléments donnés
- Utiliser la politique entreprise pour résoudre les problématiques
- Gérer les flux chauds (appels, tchat en ligne)
- Répondre en ligne aux demandes clients sur la messagerie instantanée
- Autonomie dans la gestion des appels et tchat du client BtoB
- Respect des scripts remis en collaboration avec le/la coordinatrice et modes opératoires définis
- Assurer l'interface avec les chargés de clientèles
- Etre l'ambassadeur de la marque en respectant la culture d'entreprise et les indicateurs de performance fixés par la Coordinatrice
Profil :
> Vous justifiez d'une expérience similaire réussie et souhaitez rejoindre un groupe sur le long terme dans le cadre d'un CDI ?
N'hésitez plus, postulez !!!